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PROTOCOLO COVID19 HOSPITAL cambios ruta y medidas ABRIL 2020

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HORARIOS DE ATENCIÓN

Martes a viernes:

7:30 a.m.- 12:00 m

1:30 p.m. a 6:30 p.m.

Sábado: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

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PORTAFOLIO DE SERVICIOS Inicio
SIAU (Sistema de Información al Usuario)

 

SIAU : SERVICIO DE INFORMACION AL USUARIO 
 
ASIGNACION DE CITAS MEDICAS TELEFONICAMENTE:
 
ZONA URBANA: 7:30 – 9:30 A.M. ---- 1:30 – 2:30 P.M.
 
MARTES, JUEVES Y VIERNES
 
ZONA RURAL: 7:30 – 9:30 A.M. ------1:30 – 2:30 P.M.
 
DE MARTES A SABADO.
 
TELS: 3686420
CELULAR: 310-4532119
 
SOLICITUD DE CITAS CON ESPECIALISTAS:
 
El SIAU se encarga de solicitarle las citas con especialistas y las imágenes diagnosticas, al régimen SUBISIDIADO Y VINCULADO. Si el medico general lo remite al especialista, el usuario debe dirigirse a la oficina del SIAU con su remisión, allí se le solicita la fotocopia de su documento de identidad y de su carne de salud, además algunos datos como el numero telefónico y su dirección, para posteriormente cuando sea asignada su cita, llamarlo.
Dependiendo de la especialidad a la cual sea remitido se le solicita la cita al Hospital Santa Mónica, Hospital Universitario San Jorge o al HOMERIS.
 
HOSPITAL SANTA MONICA: Pediatría, Ginecobstetricia, Medicina Interna, ortopedia, cirugía general, oftalmología y optometría para menores de 20 años y mayores de 60 años, fisioterapia, fonoaudiologia, colposcopia, biopsia, radiografías y ecografías obstetricias.
 
HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JORGE: Dermatología, otorrinolaringología, urología, gastroenterología, cirugía pediátrica, oftalmología, endoscopias de vías digestivas, espirometrías, mamografías, ecografías mamarias, ecografías no doppler.
 
NOTA: Cuando el paciente va a al especialista y este lo remite a otra especialidad o solicita otra cita de control, esta también se tramita por medio de la oficina del SIAU.
 
Estas citas son solicitadas por Internet a los diferentes hospitales, cuando son asignadas la funcionaria del SIAU llamara telefónicamente a los pacientes para que pasen por sus documentos y además explicarles e informarles en que Hospital es su cita, día, hora y medico que los atenderá.
 
3. HOMERIS: PSIQUIATRIA
 
4. PEQUEÑAS CIRUGIAS
 
Si el medico le da una remisión para realizarse una pequeña cirugía el usuario debe acercarse a la oficina del SIAU y allí se programara. Estas se realizan el 2º y 4º jueves de cada mes.
 
5. QUEJAS Y RECLAMOS
 
Cuando el usuario tenga una queja, sugerencia o felicitación puede dirigirse a la oficina del SIAU para realizarla. Dicha funcionaria y teniendo en cuenta que es la secretaria del Comité de Quejas y reclamos recibirá las quejas, las cuales serán analizadas en dicho comité, este se reúne semanalmente para dar respuesta a cada una de las quejas que presentan los usuarios e informarles las medidas que se tomaran con el fin de mejorar la atención
 
6. APERTURA DE BUZONES
 
La funcionaria del SIAU como secretaria del comité de quejas y reclamos realiza la apertura de los buzones de los diferentes servicios del Hospital semanalmente, las sugerencias o felicitaciones encontradas en estas se analizaran en dicho comité y se enviara respuesta a cada uno de los usuarios informándoles las medidas tomadas para mejorar su atención o la decisión tomada respecto a su sugerencia.
 
7. DILIGENCIAMEINTO DE ENCUESTAS
 
En la oficina del SIAU se entregan a los usuarios del servicio de consulta externa las encuestas de satisfacción para que las diligencien. Estas encuestas se tabulan mensualmente junto con las encuestas de odontología, laboratorio, urgencias, y hospitalización, de acuerdo con el resultado de esta tabulación se realiza un plan de mejoramiento que se lleva al comité de calidad para ser analizado y se toman las decisiones correspondientes.
URGENCIAS Y OBSERVACIÓN

 

DEFINICION DE URGENCIAS
 
Es la alteración de la integridad física, funcional y/o psíquica por cualquier causa con diversos grados de severidad, que comprometen la vida o funcionalidad de la persona y que requiere protección inmediata de servicios de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias criticas presentes o futuras.
 
CLASIFICACION
 
 
 
 
HORARIOS DE ATENCION
24 Horas al día
 
 
PRINCIPALES CAUSAS DE CONSULTA EN EL SERVICIO
 
*Diarrea y gastroenteritis de presunto origen infeccioso 
*Dolor abdominal 
*Crisis Hipertensiva 
*Fiebre 
*Gastritis 
*Infecciones de vías urinarias 
*Amigdalitis aguda
*Cefalea
*Enfermedad pulmonar obstructiva crónica 
*Heridas dedos de la mano
CONSOLIDADO PORTAFOLIO DE SERVICIOS

PORTAFOLIO DE SERVICIOS HSJM

ANEXOS / DEPENDENCIAS
PORTAFOLIO DE SERVICIO (2020-03-19) : PORTAFOLIO DE SERVICIO
CONSULTA MÉDICA

 

HORARIOS DE ATENCION
Martes, miércoles, jueves y viernes: 7:30 a.m. a 12:00 p.m y de 1:30 p.m. a 6:00 p.m.
 
Sábados: de 7:00 a.m. a 3:00 p.m
 
Si la semana tiene lunes festivo:
Martes, jueves y viernes: 8:00 a.m a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
 
Miércoles: de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
 
Sabado: de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
 
 
NUMEROS TELEFONICOS PARA ACCEDER A LA SOLICITUD DE CITA MEDICA:
 
Cel: 310 4532119 - 3686420
 
 
 
PROMEDIO DE CONSULTAS MENSUALES
 
1.850 Consultas
 
 
 
PRINCIPALES CAUSAS DE LA CONSULTA MEDICA
 
* Hipertensión esencial
*Infección de vías urinarias
*Rinofaringitis aguda
*Parasitosis intestinal
*Dolor en articulación
*Gastritis
*Lumbago
*Cefalea
*Enfermedad pulmonar obstructiva cronica
*Vaginitis aguda
SERVICIO EXTRAMURAL

 

1. JORNADAS EXTRAMURALES: programación mensual.
 
2. SERVICIO AMIGABLE PARA JOVENES Y ADOLESCENTES:
 
• PAQUETE DE SERVICIOS
 
-Consulta medicina general primera vez.
-Consulta medicina general control cada 2 años (10 a 17 años) luego cada 5 años.
-Consulta de psicología.
-Enseñanza de autoexamen de mama 
-Enseñanza de autoexamen de testículo
-Hematocrito.
-Hemoglobina.
-Colesterol HDL.
-Pruebas para ITS-VIH/SIDA.
-Citología Cérvico-vaginal.
-Consulta de enfermería primera vez.
-Consulta de enfermería control cada 2 años intercalando con medico.
-Asesoria planificación familiar por medico.
-Asesoria planificación familiar por enfermería.
-Asesoria en embarazo no deseado por medico.
-Asesoria en embarazo no deseado por enfermería.
-Asesoria en derechos sexuales y reproductivos por medico.
-Asesoria en derechos sexuales y reproductivos por enfermera.
-Servicios relacionados con el aborto por medico.
-Servicios relacionados con el aborto por enfermería.
-Asesoria en salud mental.
-Asesoria violencia intrafamiliar y de pareja por medico.
-Asesoria violencia intrafamiliar y de pareja por enfermería.
-Asesoria en identidad sexual por medico.
-Asesoria en identidad sexual por enfermería.
-Asesoria en infecciones de transmisión sexual (ITS), incluido el VIH/SIDA.
-Asesoria pre test y post test para prueba de VIH.
-Asesoria para la prevención del cáncer de cerviz y mama por medico.
-Asesoria para la prevención del cáncer de cerviz y mama por enfermería.
-Interconsultas a las diferentes especialidades.
 
• HORARIO DE ATENCION: 
 
Martes, Miércoles, Jueves y Viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 1:30 p.m. a 6:00 p.m.
 
Sábados: de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
 
Cuando el Lunes es festivo se labora: Martes, Jueves y Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., miércoles de 7:00 a.m. a 2: 00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
 
• CORREO ELECTRONICO: servicioamigable@yahoo.es
 
3. TELEMEDICINA: La ESE HOSPITAL SAN JOSE MARSELLA, cuenta con el servicio de telemedicina en el área de electrocardiogramas, con lectura por cardiólogo Y asistencia por parte de un cardiólogo, disponible las 24 horas del día.
 
 
4. SERVICIOS QUE SE PRESTAN EN LAS JORNADAS EXTRAMURALES
 
• Controles de crecimiento y desarrollo
• Control a embarazadas
• Control de hipertensión arterial
• Control del joven
• Control de planificación familiar
• Control del adulto mayor
• Vacunación
• Toma de citologías
• Controles por higienista oral
• Consulta medica a los pacientes que la requieran
 
Es un requisito muy importante presentar el carné de salud y el documento de identidad.
 
Todos los controles, vacunacion, y tomas de citologias son gratis.
 
Las jornadas se realizan desde las 9 am hasta las 3 pm.
HOSPITALIZACIÓN

 

HORARIOS DE VISITA
 
Mañana: 11 – 12 p.m.
Tarde: 2 – 3 p.m.
 
 
PRINCIPALES CAUSAS DE HOSPITALIZACION
 
*Infección de vías urinarias
 
*Atención del parto único espontáneo
 
*Neumonía
 
*Atención y examen inmediatamente después del parto
 
*Celulitis
 
*Amenaza de aborto
 
*Parto prematuro
 
*Insuficiencia cardiaca congestiva
 
*Enfermedad pulmonar obstructiva crónica
 
*Diabetes Mellitus
 
 
HORARIO DE ATENCION:
 
24 horas
 
LABORATORIO

 

OBJETIVO
 
Servir como apoyo diagnostico a todos los pacientes que lo requieran.
ALCANCE
Usuarios de cualquier edad que soliciten y que pertenezcan a algún programa de la institución.
 
Recepción de la solicitud de ayudas diagnosticas y termina en la entrega de resultados de las ayudas diagnosticas
 
RESPONSABLE
 
Bacteriólogas – Auxiliar de laboratorio
 
 
HORARIOS DE ATENCION
 
Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 12:00 m ----1:30 p.m. a 6:00 p.m.
 
Sábados: 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
 
La semana que tenga lunes festivo, se atenderá así:
 
Lunes, Martes, jueves y viernes: de 8:00 a.m. a 12:00 m - 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
 
Miércoles: 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sábados: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
 
NOTA: Los miércoles y sábados son prioritarios para pacientes de campo.
 
EXAMENES DE PRIMER NIVEL DE ATENCION:
 
Se realizan entre otros:
 
Bilirrubinas - Cuadro hemático - Colesterol - Triglicéridos - Colesterol HDL - Colesterol LDL - Creatinina - Coprológico - Baciloscopia - Cultivo para Baciloscopia - KOH (Hongos) - Coloración de Gram - Velocidad de sedimentación globular (VSG) - Urea - Nitrógeno ureico - Acido úrico.
 
CONDICONES DEL PACIENTE PARA LA TOMA DE EXAMENES
 
Cuando el paciente termina la consulta con el medico y este le solicita exámenes, se debe dirigir al laboratorio clínico donde se le explicaran las condiciones en las que debe estar para tomarse las muestras, y además se asignara la fecha y hora para la realización del exámen.
Cada examen requiere ciertas condiciones, las cuales se entregan por escrito.
ODONTOLOGÍA

 

ASIGNACION DE CITAS
 
Señor usuario las asignacion de citas odontologicas se realizaran los dias martes y viernes para el area urbana, los miercoles y sabados para el area rural, solo via telefonica los numeros a los cuales se puede comunicar son: 3685024-3685025 extension 112. 
 
 
HORARIO DE ATENCION
 
La atencion de pacientes en el area de odontologia es de martes a viernes de 7:30 am – 12:00 m y 1:30 pm – 6:00 pm. Los sabados de 7:00 am – 3:00 pm.
Recuerde que el horario de atencion de las urgencias odontologicas es a las 7:30 am y debe presentar su carnet de salud y su documento de identidad; en caso que su aseguradora no le asigne carnet como en el caso de la s.o.s. Con su documento de identidad es suficiente.
 
Para aquellas personas que se encuentran en tratamiento odontologico o que desean iniciarlo deben asistir 20 minutos antes de la cita ya que debe gestionar la facturacion antes de su atencion de no ser asi podra encontrar varios inconvenientes como la reasignacion de la cita.
 
MULTAS EN ODONTOLOGIA
 
Señor usuario recuerde que el incumplimiento de las citas odontologicas le acarrea una multa de $10.000 por tal motivo le solicitamos que el dia que tenga cita y no pueda asistir favor acercarse al hospital al area de odontologia 12 horas antes para informarlo y evitarse el pago de la multa.
La multa se cobra por que cuando usted no asiste a la consulta es un espacio que se le habia podido asignar a otra persona y asi disminuir la oportunidad de las citas y poder atender mas usuarios. 
PSICOLOGÍA

SERVICIO AMIGABLE

 
SE BRINDAN ASESORIAS EN:
 
- Planificación familiar
- Derechos sexuales y reproductivos 
- Prevención del consumo de sustancias psicoactivas y drogas licitas como el alcohol y el cigarrillo 
- Prevención del suicidio 
- Prevención de la violencia intrafamiliar y abuso sexual
 
 
CONSULTAS PSICOLOGICAS
 
Atención a pacientes remitidos a interconsulta, donde predominan los casos de depresión, ansiedad, elaboración de duelo, trastornos del sueño en los adultos, en la población infantil las patologías abordadas mas frecuentes son trastorno de rivalidad entre hermanos, trastornos de la conducta, del desarrollo y del aprendizaje
 
ESCUELA PARA FAMILIAS SER PADRES HOY
 
Espacio dedicado para brindar herramientas a los padres en la crianza y formación de los niños, niñas y adolescentes.
 
SE PUEDE VIVIR MEJOR
 
Reflexiones que invitan hacer de la vida un verdadero laboratorio para la felicidad.
ENFERMERÍA

 

EL HOSPITAL SAN JOSE OFRECE A SUS USUARIOS SERVICIOS DE PROMOCION DE LA SALUD Y PREVENCION DE LA ENFERMEDAD TOTALMENTE GRATIS.
 
1. VACUNACION SIN BARRERAS.
 
Para todos los menores de 5 años y las mujeres en edad fértil (de 10 a 49 años).
Recuerda los niños y niñas tienen derecho a la salud y al bienestar por eso no le niegue las vacunas.
 
2. ATENCION A LOS (LAS) ADOLESCENTES Y JOVENES.
 
Desde los 10 años a los 29 años, tienen derecho a una consulta mèdica.
 
3. ATENCION AL ADULTO MAYOR
 
Si tienes 45 años y cada 5 años después de esta edad tiene derecho a una consulta médica general, a la medición de la agudeza visual y aun paquete de exámenes de laboratorio.
 
4. TOMA DE CITOLOGIA VAGINAL
 
Toda mujer tiene derecho a una citología vaginal cada año, desde los 25 a 69 años o antes si ya se ha iniciado vida sexual. De esta manera se previene el cáncer uterino.
 
5. CONTROL DEL EMBARAZO.
 
Si esta embarazada ingresa ya al programa materno infantil y al curso de preparación para la maternidad; de esta forma se podrán identificar riesgos que puedan alterar el normal desarrollo del embarazo.
 
6. TAMIZAJE VISUAL
 
La medición de la agudeza visual se realiza a los menores de 4, 11 y 16 años y a los adultos mayores después de los 45 años y una vez cada 5 años.
 
7. PLANIFICACION FAMILIAR
 
Todas las mujeres y hombres tienen derecho a una libre sexualidad, a programar el número de hijos que desea tener y a elegir el método de planificación según su estado de salud; para esto el hospital ofrece asesoria permanente en los métodos de planificación, a todas las personas desde los 13 a 49 años.
 
8. CRECIMIENTO Y DESARROLLO
 
Todo niño al nacer tiene derecho a una consulta médica a las 72 horas después del parto y al completar el mes a ingresar al programa de crecimiento y desarrollo, donde periódicamente se estará evaluando su estado nutricional, crecimiento y desarrollo.
 
OTROS PROGRAMAS
 
Si sufres de la presión alta o de diabetes ingresa al programa de hipertensión de la ESE, y vincúlate al grupo RENACER.
 
¡RECUERDA TU SALUD ES NUESTRO MAYOR RETO AYUDANOSY REGALALE VIDA A TU VIDA!
FARMACIA

 

HORARIOS DE ATENCION
 
Martes, miércoles, jueves y viernes: de 7:30 a.m. a 12:00 m y de 1:30 p.m. a 6.00 p.m.
 
Los lunes incluyendo los festivos se atenderá así: de 3:.00 p.m. a 6:00 p.m.
 
Los sábados se atenderá así: de 7:00 a.m. a 4:00 p.m, en jornada continua.
 
Nota: Cuando haya festivo en la semana que sea un lunes, trabajaran el miércoles y sábado hasta las 3:00 p.m.
 
 
REQUISITOS EN LA ENTREGA DE MEDICAMENTOS
 
* Presentar formula medica
*Presentar carnet de la EPS
*Presentar documento de identidad